搞定一個客戶，完成一個訂單，收到貨款，通常對于外貿(mào)業(yè)務員來說，工作就完善收官了。但真正完善收官了嗎？沒有！我們才做了一半，另外隱蔽的一半工作，價值更大。

復盤就是隱蔽的另一半工作。

對于個人，每次成功和失敗的經(jīng)驗只存在頭腦里，沒有復盤總結(jié)形成案例，經(jīng)年累月會忘記很多細節(jié)，再也想不起來了。對于公司，經(jīng)常有這樣的迷惑，老業(yè)務員在公司的時候，公司業(yè)績有保障，但經(jīng)驗只存在于老業(yè)務員的頭腦里，老業(yè)務員如果走了，公司業(yè)績就會很快下滑，需要花很長時間造就新業(yè)務員能力把業(yè)績提上來。

一個公司如果不形成復盤習慣，就無法舉一反三、拓展思維，業(yè)務員就是散兵游勇，業(yè)務模式就是打游擊，強悍的業(yè)務團隊也無從談起。

復盤的核心是推演，通過推演這個環(huán)節(jié)，復盤就不僅僅是對過去的事情的出現(xiàn)、總結(jié)，而是對事件的各種發(fā)展方向的可能性進行討論研究，也正因如此，復盤和一般的工作總結(jié)有實質(zhì)的差別。