（1）展現(xiàn)客戶關(guān)懷的內(nèi)容；
（2）從客戶那里獲取有價值的信息。
對此，可以提高展開思維導圖。
很多外貿(mào)朋友擔憂自己公司范圍不大，客戶看不上，就很畏懼客戶來訪。其實，這些擔憂沒有必要。因為公司范圍大不等于產(chǎn)品價錢廉價，公司范圍大不等于產(chǎn)品品質(zhì)高。客戶最關(guān)懷的是產(chǎn)品的價錢和品質(zhì)，以及供給商的穩(wěn)定性。
客戶不希望和干兩年就跑路的工廠合作，客戶喜歡和有售后服務的公司合作，因為省心。范圍大的公司不一定能吸引客戶，客戶反而會擔憂大公司倒閉，因為大公司資金更緊張，中小企業(yè)的老板踏踏實實做，反而活得更久，客戶喜歡和活得久的公司合作。
客戶來訪時需要學會向客戶提問，問出客戶關(guān)懷和擔憂的問題，以便對癥下藥。
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